1. se realiza el programa.
- no debe ser de manera sorpresiva, para que se tenga la información a la mano.
- no contar con información obsoleta, debe ser reciente.
- tratar al auditor como nos gustaría ser tratados.
- no dar información de mas, que no sea confidencial o personal, simplemente no dar detalles.
- no ocultar los problemas, es la finalidad de la auditoría.
2. seleccionar el método.
- Método comparativo: comparar una compañía con otra, para descubrir el mal desempeño.
- Método auditoría externa: se contrata a un asesor externo. Ejemplo; KPMG.
- Método estadístico: calcula indices. Ejemplo: indice de rotación del personal o el de riesgos de trabajo.
- Método de cumplimiento: muestra el sistema de información, en busca de desviaciones a las leyes.
- Método de administración por objetivos: se comparan los resultados reales con los objetivos para detectar el desempeño.
3. ejecución.
primero de debe reunir con los colaboradores que participarán directamente, se les expresará el objetivo. Para conseguir buenos resultados se sugiere tomar en cuenta los siguientes atributos.
- Debe tener 2 oídos y 1 boca.
- Debe ser una persona con un alto grado de especialización.
- Informe claro y preciso.
- Buena entrevista.
- Observador.
- Capacidad para escuchar.
4. informe.
De toda la información recaudada, se hará un resumen con sus recomendaciones.
5. seguimiento.
Retroalimentación, no es solo evidenciar, sino, corregir o reconocer.
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